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誤充手機話費能要回來？這事兒聽著有些不可思議，可就小編這兩天的親身經歷而言，還真的要回來了！今天這個技巧分享，可以點贊、轉發、留言三連擊不？

01

被誤會的微信，充錯的手機話費

月初充話費是件再普通不過的事兒了，不過恰好小編月初有些忙，于是，就出現了今天的選題和文章。

實際上，作為移動優質客戶，小獅子本身是有100元欠費不停機額度的，可問題是月初各種扣費下來，很容易就超過100元欠費，停機后，很自然地接上WiFi給自己充話費。

支付寶用花唄充值，基本秒到賬，也就沒啥問題，可問題是花唄額度也沒了，于是小獅子點開微信，又用微信來給自己充值。第一筆充值100元，完成支付后，等待了半天，手機似乎依舊處于停機狀態。

微信第二次又嘗試充值50元，心想這250元基本還清欠費了吧。然而，手機依舊處于停機狀態。

等了十來分鐘，始終不見充值成功短信，心理埋怨微信支付太慢的同時，各種查看，額，完蛋了，由于微信前不久給母親手機號碼充值，所以微信充值，手機號碼默認依舊是母親的號碼。

簡而言之，這150元充到了我媽手機上，可問題是我們共享了通話時間和流量，我母親的手機基本上每月也就8元保號費而已，這難道提前預充2年？

遇事兒不要慌，先發朋友圈。然而，收獲點贊的同時，小獅子還是看到了不少解決辦法。

02

注銷手機號碼退費

“能，注銷手機號的時候就可以退錢了”——這聽上去有點夸張啊，畢竟我媽手機號碼估計也是一直使用，不可能為了這點錢注銷的。

顯然，這個辦法能實現，可實現的可能性也基本趨近于0。

但是由這個回答，我們卻可以延伸出另一個問題“我充錯話費到已經銷戶的號碼了，怎么退回，那個號碼是我以前的手機號”。

這里有個問題需要注意，除非對方的號碼已經進入銷戶期，否則話費是沒有辦法退還的，充不進去的話24小時之內退款。

實際上，小獅子在處理這個話題的時候，還查閱了不少相關資料，不然BOSS會認為這篇文章注水了。

其實，就算用戶真的注銷手機號碼，讓運營商退費的話，不少運營商也會有各種話說，比如 “客戶非通過中國移動渠道充值的話費均非自有財產，客戶無處置權與支配權，移動自動享有該種話費的處置權”，這事兒還真在網上有相關案例。

根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有九大權利移動網站充話費不到賬，其中，自主選擇權。即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的余地；二是對于選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。

根據2007年，產業部電信局《關于用戶手機銷戶要求余額退申訴處理的回復》明確提出：“手機賬戶余額歸用戶所有，當用戶要求對賬戶內金額進行支配使用時，通信企業應切實履行其配合義務，向用戶退還賬戶內余額。”

小獅子提醒：這上面兩段話足夠小伙伴們把這篇文章收藏轉發了吧？當我們遇到運營商提出不合理解決辦法的時候，直接給他看上面的話，不退還話費，消費者協會直接投訴，還不行就找工信部投訴。

03

兩通電話要回我的話費

回到要回話費這條主線上，其實還是非常感謝朋友圈小伙伴。實際上，要回誤充的話費，只需給運營商打電話就可以了，各家運營商都有類似“話費轉移”的服務。

當我們充錯話費后，首先明確知道話費充值到哪里去了，類似小編這種，回家給母親說下就好了，如果是陌生人，一定提前打電話聯系下移動網站充話費不到賬，溝通好。（說實話，正常情況支付寶、微信充值欄里也很難出現陌生人號碼的）。

實際上，小獅子等待了超過4天，今天忍不住還專門問了下10086，給出的答復是月初，系統繁忙，所以需要繼續等待下，不過已經催促了。如果還不行，可以再電話問下。

而在這個過程中，小獅子也和小伙伴核對了下人家的進度，發現移動真的需要批評下啊，這樣一個小事情竟然可以給我拖這么久。

04

第三方平臺的觀點

關于充錯話費這個事兒，其實第三方平臺同樣遇到了不少，也有相關的言論出來，小獅子這里給大家做了一個整理。

微信支付幫助提示，通信費用是個人的賬戶信息，屬于個人隱私。平臺和運營商都不能把已經到他人賬戶的費用退出。如充錯號碼且已充值成功，建議盡快聯系機主協商。

若雙方不能協商的，或者協商不成的，充錯話費的一方可以以不當得利起訴到法院維護自己的合法權益。

我國《民法通則》第92條規定，“沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損失的人。”

雖然打官司是*終解決辦法，但在實踐中，操作起來難度較大。所以，小伙伴們，下個月充花費的時候，看清楚一點。另外@中國移動，我的話費轉移能否快點？